“電梯哥，請(qǐng)到候車大廳，有重點(diǎn)旅客需要幫扶?！苯樾蒈噭?wù)段平遙古城站的站長李江海接到手持電臺(tái)的匯報(bào)，立即帶領(lǐng)一名工作人員迅速趕到大廳，經(jīng)過雙人扶、輪椅推、電梯護(hù)、專人接等程序，5分鐘就將該旅客順利送到站臺(tái)候車，整個(gè)過程不慌不忙，熟練有序。

電梯是旅客乘降經(jīng)常使用的設(shè)備，李江海在日常工作中專門針對(duì)電梯的維保管理、重點(diǎn)旅客乘降細(xì)心琢磨，總結(jié)出了一套實(shí)用管用的方法，于是被人稱為“電梯哥”。

電梯保養(yǎng)環(huán)節(jié)疏漏是導(dǎo)致故障的重要原因之一，為了便于記憶和操作，他總結(jié)出“一關(guān)機(jī)、二剔污、三清掃、四擦拭、五涂油、六確認(rèn)、七開機(jī)”的7步保養(yǎng)順口溜，有效杜絕了因保養(yǎng)程序疏漏而導(dǎo)致的電梯故障。時(shí)不時(shí)會(huì)遇到有旅客整條傷腿打了石膏，另一條腿要有專人保護(hù)，直挺無法下蹲，輪椅坐不上，擔(dān)架躺不上，到了扶梯口就是上不去的情況，“電梯哥”摸索出了“傷者前方扶人肩，后腰有人雙手扶”的“二加一”漢堡式乘梯法，極大緩解了重點(diǎn)旅客的乘降困難。

“旅客有需要，我們有服務(wù)”，這是“電梯哥”常說的一句話，正是他細(xì)心用心的服務(wù)，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。（杜軼?。?/span>